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最美康美人

  • 分类:公司新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2024-06-25 15:38
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【概要描述】王美玲,康美大药房南街店店长。性格稳重,学习认真,工作负责。平常喜欢读书、旅游。

最美康美人

【概要描述】王美玲,康美大药房南街店店长。性格稳重,学习认真,工作负责。平常喜欢读书、旅游。

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最美康美人1

  王美玲,康美大药房南街店店长。性格稳重,学习认真,工作负责。平常喜欢读书、旅游。
  前几天一位宝妈到康美大药房南街店购药,店长王美玲通过自己的专业赢得了顾客的肯定。当时情况是这样的,一位宝妈进店咨询,王美玲通过询问了解孩子症状及服药情况,得知服用感冒药已经好些天了,咳嗽药也换了多种,可是鼻涕还是特别多,偶尔还咳嗽。孩子多次去医院,每次拍片、住院输液,症状还没有减少,怕孩子遭罪,就来药店买药试试看,王美玲根据宝妈叙述的症状介绍了对症药品给顾客。几天后,孩子的症状痊愈了,顾客送锦旗到店表示感谢,顾客还表示孩子小时候生病来店找王美玲买过药,每次吃了王美玲介绍的药品效果也非常好,这次的购药用药经历更是让全家人觉得康美员工的专业性强,服务态度好,真的特别感谢康美大药房,康美大药房真的值得信赖!
  王美玲用所学的专业服务于顾客,得到顾客的认可!专业服务最美!“顾客送来的锦旗,是对我们工作最大的鼓励和肯定。我只是把学到的东西用到工作中来,未来,我会继续努力学习,完善自己,为顾客提供更专业的药学服务,让顾客满意”王美玲说到。


  药店的工作繁琐且需要专业,药店的服务也是一个比较特殊的服务,不像其他服务行业一样,比如:买件衣服我喜欢就行;吃顿饭觉得好吃就行吃多吃少没关系。而药品零售服务,顾客不一定懂得专业知识,所以必须要求我们店员要有一定的专业知识储备,才能更好地服务顾客,让顾客满意。
  康美大药房多年来重视员工专业学习,打造了一支学习型团队。公司成立至今,通过与药企、专业院校、培训机构建立长期培训合作,每月不间断地进行专业性培训。通过笔试+口试的检验方式,每月都会对专业学习优秀的员工进行奖励,学习氛围浓郁,学习成果显著。同时还鼓励员工第二学历的晋升,鼓励药学专业报考执业药师,鼓励全员报考健康管理师,公司不仅给予物质奖励还会为其创造更好的工作条件和晋升机会。


工作5年员工的学习笔记

  俗话说“打铁还需自身硬”,康美大药房深信提高员工学习能力和专业服务能力是提高自身服务质量和效率的有力措施。任何品牌之所以能深入老百姓的内心,除了丰富优质实惠的商品和各式营销回馈以外,还有通过提高自身专业、质量、服务等多方面形象,让顾客坚定信任,让顾客尊享满意。
  学习不是一朝一夕的事情,需要持之以恒地投入和专注,康美大药房将继续建立激励型标准化考核体系,持续让员工在专业学习的道路上比其他行业付出更多的努力和坚持。所谓“活到老学到老”。学以致用,学习让服务更专业,贴心让服务更有温度,服务的过程是检验专业学习过程。顾客的每一次认可,都是康美人学习成就的一次完美诠释。健康之路,一同前行。

最美康美人2

  药店作为居民健康服务的最后一公里,在健康中国的发展中发挥着极其重要的作用。而作为服务性的企业,如何做好服务更是重中之重。康美大药房近年来一直深耕“亲情化服务”,并在群众中得到很大反响!
  秦皇岛市摄影家协会唐庆华老人今天上午来到康美大药房迎宾路店,对迎宾路店全体员工表示感谢,感谢大家一直以来不厌其烦的为其测量血压,用微笑和专业为自己的健康保驾护航;感谢康美的员工服务爱民之心,对康美大药房的门店服务提出高度肯定,并敬送锦旗一面。


  用亲情化服务服务顾客,最重要的就是提供服务的人能以儿女之心、以姊妹之情将心比心,以心换心。多年来,康美大药房一直提供免费血压血糖测量、健康建档、用药回访、免费吸氧、免费熬药、免费送药上门等多种亲情式服务,对于顾客的用药反馈、订药需求、服务投诉高度重视,第一时间采取解决办法,缩短订药时间,杜绝服务态度差。针对时间不便,行动不便的顾客提供送药上门服务,让顾客无购药之忧。


  用心用情用专业,将顾客视作亲人、朋友,为其提供温馨、周到、专业、体贴的亲情化服务,让服务有温度是我们康美人的责任和使命。“亲情化服务”不是靠喊出来的,是要靠做出来的。康美人已将“亲情化服务”理念转化成自觉行为。每一次顾客的肯定与感谢,都是门店继续深化服务的动力,康美大药房的亲情化服务门店将在顾客的认可下再出发,继续用行动强化服务意识,传递社会正能量,为顾客提供良好的购药体验,为企业发展做出贡献,为文明创建出一份力!

 

 

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秦皇岛市康美大药房连锁有限公司

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电话:400-0366-587

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